Panaszosunk a hibát akkor követte el, amikor úgy fizetett, hogy az áru ? esetünkben ajtó ? még csomagolva volt, azaz meg sem tekinthette mit is vásárol. A forgalmazó-kereskedő mulasztott, mert nem adott a vásárlónak az ajtókról Megfelelőségi Nyilatkozatot, melyben igazolja, hogy az eladott termék kivitele megfelel az építőipari műszaki engedélyben fogaltaknak.

Az Internetdetektív annyit tehet-tesz ebben az ügyben, hogy megkeresi a forgalmazót, és felszólítjuk a panasz méltányos rendezésére, amennyiben ezt nem teszi meg, úgy a fogyasztóvédelmi hatóság lesz az illetékes, hiszen vagy a Porta Dor, vagy az Ablak Épmű nem előírás szerűen értékesített. Mondjuk, vita lehet abból, ha a forgalmazó azt fogja állítani: márpedig az ajtó a tokmányban görbült meg, a fóliát pedig a gyerek, kutya, netán beltéri denevér szaggatta szét. De ne legyünk rosszhiszeműek, várjuk meg a forgalmazó hivatalos állsápontját.

És íme a történet:

Budaörsön rendeltünk beltéri ajtókat az Ablak ? Épmű-től, akik a Porta Dor termékeit is árulja. Áprilisban rendeltük meg, hat hetes szállítást ígértek, végül július 19-én szállították ki az ajtókat, rengeteg telefonálás és utánajárás után.

Addig le sem pakolták az ajtókat, amíg nem fizettük ki, igaz, hogy a teherautón meg lehetett nézni, de be voltak fóliázva. Beszerelés alatt derült ki, hogy néhány ajtó fóliahibás és nem egyenesek az ajtók, amire az Ablak Épmű beszerelői azt mondták, hogy ez a gyártó cég hibája, fognak jönni és kicserélik. Ki is jött a Portától Kovács úr, aki egy ajtóra mondta azt, hogy kicseréli a cége, mert nagyon íves volt az ajtólap, a többi állítólag belefér a magyar szabványba – erről előzőleg nem informálnak -, de a fóliasérült ajtókat nem vállalta be, mert az a szerelők hibája. Mai napig ott vannak az ajtóink hibásan, folyamatosan telefonálgatok, de még egyik cég sem lépett semmit.

Szeretném, ha más vevők vagy érdeklődök is értesülnének erről, hogy ne essenek ugyanebbe a csapdába és szeretnék segítséget kérni, ha valakinek van ötlete, hogy milyen úton lehetne ezt az ügyet megoldani.

Üdvözlettel:
M. Brigitta (teljes név + elérhetőség az Internetdetektívnél)